MISSÃO E VALORES

O CIMPAS tem por missão disponibilizar vias de resolução alternativa de litígios emergentes de quaisquer contratos de seguros (excluindo seguros de grandes riscos, conforme definidos no artigo 2º, nº3 e 4, do Decreto-Lei 94-B/98, de 17 de Abril), encontrando-se inscrito na lista de entidades de Resolução Alternativa de Litígios, de acordo com o disposto no artº17º da Lei nº144/2015, de 8 de Setembro.

 

O trabalho realizado diariamente visa, em primeira linha, a ocupação de um espaço na Justiça correspondente ao meio adequado para a resolução de litígios decorrentes dos contratos de seguro, assegurando, simultaneamente, um nível de desempenho de excelência através de uma acção eficaz e credível que deverá:

 

  • Contribuir para um nível acrescido de acesso ao Direito e à Justiça, servindo igualmente Cidadãos e Seguradores;
  • Receber, Atender e Acolher as partes e o seu litígio, prestando as informações de forma adequada e tempestiva, sensibilizando-as para os meios de Resolução Alternativa de Litígios;
  • Assegurar uma resposta célere e justa, através da adequação do procedimento à natureza do litígio, transmitindo os valores de Responsabilidade, Isenção e Credibilidade, em retorno da Confiança depositada;
  • Prestar a todos um serviço que transmita valores como a Imparcialidade, Isenção e Independência;
  • Apostar num trabalho de grande rigor e qualidade, conferindo à decisão um elevado grau de CREDIBILIDADE e EFICÁCIA.