O meio mais célere, económico e eficaz de resolver o seu diferendo com o Segurador.

O Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros tem por objecto disponibilizar vias de resolução alternativa de litígios, através de dois procedimentos autónomos e independentes:

- O Serviço de Mediação, Conciliação e Arbitragem;
- O Serviço de Provedoria dos Clientes de Seguros.

O Provedor encontra-se ao dispor do cliente de seguros insatisfeito com o serviço prestado pelo Segurador.

Uma entidade idónea, à qual os tomadores de seguros, segurados, beneficiários e terceiros lesados podem apresentar reclamações relativas a actos ou omissões dos Seguradores, tendo em vista a emissão de um parecer isento e qualificado.